7月14日中午，杭州凤起路建国北路口东园大楼A座，一位70来岁的奶奶被困电梯。电梯一会往上升，一会往下降，电梯门打不开，完全不受控制。

  奶奶吓坏，幸好电梯里有信号，奶奶通过业主群求救，然后各方救援到现场才把奶奶从电梯里救了出来。（详见7月15日钱江晚报A4版）

  电梯故障原因是什么？为何电梯还会一上一下乱跑？为何电梯内警铃按了没反映，是电梯故障导致还是人为失职？

  事后，杭州市质量技术监督局下属杭州市特种设备应急处置中心（以下简称处置中心）介入调查。

  老太太当时是回家，从1楼进入电梯，按了19楼。监控显示老太太于2018年7月14日上午11:38分被困。被困后老太太先按了电梯的警铃，但无人应答。

  业主委员会主任得知情况后，于11:51分拨打了110、119；物业公司负责人也在业主群，看到消息后于11:56联系了电梯维保公司。

  12：04分，杭州特种设备应急处置中心接到报警，便马上通知了电梯维保公司，当时维保公司已派人赶往东园大楼。

  12:05分，维保公司的修东西的人到达事发现场，花了一分钟便将老太太救出。

  处置中心工作人员说，这次电梯关人是偶发性的电梯门机故障。“一般的情况下，电梯到达指定楼层，控制管理系统会发送一个信号给电梯门机，让门机把电梯门打开。完成开门后，门机也会反馈一个信号给控制管理系统，说‘工作’完成了。事发这台电梯的门机出了问题，控制管理系统发送的信号收不到，电梯门就打不开。控制管理系统等了半天也没有接收到反馈信号，就自我判断电梯故障，然后启动了自我保护。”电梯一上一下乱跑又是怎么回事？“电梯从判断故障到自我保护之间有一个过程，当时老太太到了19楼后，由于门机故障导致没办法开门，此时系统检测到故障，电梯会先返回基站，也就是1楼，试图再次开门复位，因此电梯从19楼又回到1楼，当电梯返回1楼后，仍无法开门，此时电梯会向上运行，到就近楼层试图开门，由于电梯在2楼仍无法开门，电梯启动自我保护停梯，人员因此被困在了2楼。”处置中心工作人员说，维保人员到达现场后，对门机系统来进行了复位，然后将老太太救了出来。“电梯启动保护的方法后，报警按钮是正常使用的，并没有失灵。老太太当时按了没反映，是因为当时物业没人值班。东园大楼电梯的电梯警铃是由大楼物业同诚物业管理有限公司负责，我们要求24小时有人值班。物业解释，当时正值午饭休息时间，值班保安人员去吃饭了。 ”

  对于东园大楼电梯问题，业主们普遍向钱报记者反映，类似的问题他们多多少少都遇到过：有的被关电梯厢；有的按不了楼层按钮；有的碰到电梯忽然急坠。

  “东园大楼有20层，每层住户有8户，整个A座却只有两台电梯，使用的频率很高加上电梯老旧，发生故障频率就高了。当然，物业对电梯监管上也有漏洞。”处置中心工作人员说。

  据了解，东园大楼这两台电梯于1995年出厂，目前整机已经服役23年。而且这部电梯早已停产多年，电梯维修原装的零部件都已经买不到了。2011年物业用维修基金对电梯进行过一次大修，更换了电梯的控制管理系统，而动力系统、机械部件以及作为“电梯心脏”的曳引机均是老机器出厂时的设备。

  “不否认东园大楼的电梯确实有使用的时间较长的情况，目前东园大楼电梯机房的空调进气通风设备也有故障，根据相关规定，电梯机房需保持在5-40度的安全运作环境下，最近杭城高温，不排除机房有温度过高的情况，但这个情况和这次老太太被关的事情没关系。”处置中心工作人员说，电梯服役时限目前法律并没有规定。东园大楼的这两台电梯的质量检验每年均正常通过，最近的质量检验是在2017年10月，下一次年检日期则是2018年的10月，并没有超期，符合电梯安全使用的条件。“事发的电梯箱内没看到新的质检标志，是物业没有按时换新，根据记录这台电梯去年是正常通过质量检验的。”

  处置中心工作人员还说，对这几台老旧电梯的保养维护，平时都由有资质的专业维保公司做，每月两次。“物业这边，我们也在沟通，要求他们把新的标示贴上，同时要求物业今后对警铃要进行24小时的监管。”

  处置中心也与东园大楼业主委员会进行了沟通，目前业主委员会对这几台老旧电梯有重新维修的想法，后续业主委员会将与物业就此进行协商。返回搜狐，查看更加多