小区住宅电梯，关系着住户们的日常出行，受到不少市民的关注。日前，记者从市便民服务中心获悉，从成立至今，接到市民关于电梯方面的来电共计196起，今年就有121起。其中咨询类的13起，其余108起均为投诉类，且多为市民反映其小区电梯发生故障。

  记者发现，我市部分小区电梯安全管理意识较为淡薄，没有一套完整规范的安全管理体制，导致小区电梯频现故障，住户抱怨连连。

  近日，市国土规划和房产管理局联合物业管理站开展物业管理知识培训会议，会议邀请到泉州市特定种类设备检验工程师杨华城作电梯安全管理知识专题讲座。针对电梯频现故障的原因，杨华城作了解释。

  “据调查结果统计，电梯机房温度过高、电压波动过大、井道积水以及不文明使用电梯，约占电梯故障原因的百分之六、七十。”杨华城分别举了几个例子，泉州一小区因电梯机房温度过高，导致一电梯一天内5次出现故障；某小区因电梯井道设计不合理，底坑积水并渗入电梯开关，导致零件生锈并接触不良，电梯门自动关闭；某业主在楼道烧纸钱导致电梯自动开启喷淋系统，最终水下渗至井道造成电梯故障。

  杨华城介绍，一般的情况一台电梯每年一检，每个月需要维保两次，每次需要维保28个项目。“维保不到位，也是造成电梯多现故障的原因之一。物业公司应选择签订合适的维保服务，过于低廉的维保费用没办法保证维保质量，还可能会引起故障后设备需要大修。”他举例，曾经厦门有一家维保服务企业进驻泉州的时候，收取每台电梯100元维保费用，但平时电梯没故障时，维保人员就不上门维保，最后电梯机柜故障了，后续更换及修理费用却高达12万。

  杨华城坦言，虽然电梯在使用的过程中出现故障在所难免，但大部分如一些人为性的、因管理不到位而造成的故障，都是能够尽可能的防止的。

  怎么规避电梯故障的频发，在这方面，作为一家小区的管家，物业方面是可以也应该有所作为的。

  “物业方作为小区电梯使用单位，也是第一责任人，应为电梯机柜提供良好的环境，如装设大功率风扇、温湿计，随时监控机房温度；业主装修期间做好电梯的清理工作；呼吁、引导业主文明使用电梯；做好电梯和井道的防水工作；加大小区电梯日常维保费用的投入”针对上述几项故障原因，杨华城分别支招。

  记者获悉，电梯属于特定种类设备，物业在将其投入到正常的使用中前，要经过严格的监督检验合格，需提前到行政部门办理特定种类设备使用登记证，此外还需配套相应的安全管理制度和有相关资质的安全管理员，等等。“物业一定要保证电梯内的紧急报警装置能时刻有效运行，发生困人事件能够第一时间通知维保人员前往处理。从打通电话后开始计时，困人时间若超过2个小时，电梯故障事件即升级为事故。”杨华城说。

  此外，电梯需在显眼处张贴、标明各类合格标志、电梯使用的安全需要注意的几点等。还需制定突发事件或事故的应急预案。电梯假如慢慢的出现故障或者异常，如意外渗水，必须立即停用，待全方面检查消除隐患后，方可重新投入到正常的使用中。电梯发生意外事故，按照应急救援预案通知专业技术人员前往应急救援、排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特定种类设备安全监督管理部门和其他有关部门。物业聘请的电梯安全管理人员一定持证上岗，事故救援人员也必须有相关资质，无资质人士如小区保安不得随意施加救援。（记者 吴汉松 林本鸣）