多数情况下，乘客因为电梯停电或故障而困在轿厢内，此时电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小并且乘客互相不熟悉，易产生恐惧心理，此时最重要的是应保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。

  被困电梯轿厢时，乘客需马上按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与公司保安以及电梯修东西的人取得联系，也可用随身电话拨打电梯内张贴的救援电话，告知故障电梯的位置和简要现场情况。

  与救援人员取得联系后，只需耐心等待，照顾轿厢内老弱妇孺，通常情况救援人员将在30分钟内即可赶到现场。

  在呼救无援的情况下，最重要的做法是保持镇定，节省体力，等待救援。听到外面有人时，可以有节奏连续轻扣轿门呼救。

  记住！绝对不能砸梯，很危险！如果强行打开电梯门，更可能因为电路原因，导致电梯突然发生坠落！因此，务必要耐心等专业技术人员来救援！！

  同时劝阻他人别妄图扒门或重力拍门逃出，轿顶的安全窗也不是逃生口，没有专业技术人员帮助独自逃生是很危险的。

  1、进入电梯前，注意仔细观察电梯轿厢是不是在相应楼层位置，不要贸然进入。进入电梯内，观察有没有《安全检验合格》标志，是否在有效期内。电梯在正常运行时，观察楼层门和轿厢门是否处于关闭状态，假如发现电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，这时绝对不能乘坐，以防发生事故。

  2、不要在乘坐电梯时同时按下多个按钮，否则会造成系统故障，造成电梯骤停；不要在电梯里抽烟、丢弃烟头或使用明火，未熄灭的火星掉下去容易把线路引燃，造成火灾；不要在电梯里嬉戏打闹，电梯剧烈摇晃很可能会导致突然下坠；不要在扶梯进出口处逗留，或将鞋或衣物触及扶梯挡板。

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