近日，上海市奉贤区一女子因自动扶梯一块脚踩踏板缺失，女子踩空后被卷入电梯重伤一事引发全国关注。4月8日晚，该女子丈夫卢先生在接受新黄河记者正常采访时表示，“我妻子在送医后，生命是没有危险了，但目前她面临着截肢的风险。我很担心她，希望她能好起来。”8日当晚，上海奉贤区人民政府发布情况通报称，“奉贤区市场监督管理局已经牵头成立事故调查组，对相关涉事单位立案调查，并将根据调查情况及时来更新相关信息，回应社会关切。事发后,已马上对全区商业公共场所在用特定种类设备开展专项检查。”

  此次事故中，受害者又该如何维权？有律师在接受新黄河记者正常采访时表示，商场电梯出现故障，导致女子受伤，商场要承担侵权赔偿相应的责任。还有律师表示，倘若经过调查组的调查，涉事电梯的日常维护保养单位和相关的责任人以及案发的生活广场以及行政单位都有责任，则需按照各自承担相应的责任的比例一同承担赔偿责任。

  根据此前网传监控视频显示，4月4日，该女子正常走上超市内上行的自动扶梯，扶梯中滚出的一块脚踩踏板缺失，女子踩空后被卷入。女子被困后电梯仍在继续运转，两名路人见状赶紧按下电梯的紧急制动按钮。

  据奉贤消防消息，自动扶梯故障后女子腰部以下被卷入自动扶梯里，因自动扶梯内部结构较为复杂，一时间无法将女子救出。现场的消防人员先使用螺丝刀将扶梯活动面板拆除，再用电动扩张器和液压撑杆对被卡部位进行扩张。历经30多分钟的紧张救援才将女子成功救出送医。

  女子丈夫卢先生对新黄河记者表示，当时自己带着孩子在外，回到家后看到妻子已经把饭煮好，但是没有炒菜。卢先生以为妻子买菜一会就回来了，便没有过多在意。没过多久，卢先生接到电话，才得知了妻子的遭遇并迅速赶往妻子所在的医院。

  “我也是看了网上的视频才清楚地知道当时具体发生了什么，现在她的生命是没有危险了，但是创伤很大，有截肢的可能。腿被救出来的时候，都能看到骨头了。到现在为止，我妻子仍然在重症监护室，我每天只能进去看她半小时。”卢先生说，8日下午还有社区领导来医院做了慰问，他希望有机会能够尽早拿到调查的最终结果，认定责任。也希望热度不要过去，他怕妻子的救治得不到保障。

  2024年4月8日，上海奉贤区人民政府发布情况通报称，2024年4月4日16时30分许，奉贤区肖塘路万家福生活广场内一台自动人行道出现故障，导致1名30多岁女性顾客受伤。

  事发后，消防救援支队、公安奉贤分局、市场监督管理局、奉浦街道等部门及时赶赴现场，开展处置工作。17时35分许，伤者被救出第一时间送往医院救治，目前伤势平稳，无生命危险。

  奉贤区市场监督管理局已经牵头成立事故调查组，对相关涉事单位立案调查，并将根据调查情况及时来更新相关信息，回应社会关切。事发后，已马上对全区商业公共场所在用特定种类设备开展专项检查。本着对人民生命财产安全高度负责的态度，我们已责令各经营单位、维保单位对正在使用的各类设施设备，尤其是特定种类设备加强隐患排查，消除安全隐患，做好维护保养，确保使用安全。

  自动扶梯为何会在缺失一块的情况下仍正常运行？8日晚，奉贤区市场监督管理局副局长苏东军在接受各个媒体采访时表示，目前初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失，保护设施失效，这时自动扶梯未能自动制停，目前该区对相关的涉事单位——使用、维保、安装、检测等单位做立案调查。

  受害者又该如何维权？江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师告诉新黄河记者，根据《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。换而言之，商场对消费的人有安全保障义务，如果有安全风险隐患，要采取必要措施，尽力避免消费者遭到损害。本事件中，女子乘坐电梯，商场电梯出现故障，导致女子受伤，商场要承担侵权赔偿相应的责任。女子能要求商场赔偿，如果商场不赔偿，可以到法院提起民事诉讼。北京律师葛树春也表示，“本案中，受伤女子系生活广场内的自动人行道出现故障，导致受伤，因此，商场应当对受伤女子承担赔偿相应的责任。倘若经过调查组的调查，涉事电梯的日常维护保养单位和相关的责任人以及案发的生活广场以及行政单位都有责任，受伤女子在起诉的时候能将有责任的单位共同起诉至法院，要求各被告按照各自承担相应的责任的比例承担赔偿相应的责任。”

  奉贤消防还提醒，乘坐自动扶梯时围裙板和梯级间隙处、上下梯级间的梳齿板、梯级与地面的接合处以及电梯扶手与天花板之间是自动扶梯的几个危险区域，在乘坐时要当心。另外，若发生意外，自动扶梯的一侧下方都应有一个红色紧急停止按钮，危险关头可果断将其按下。