新小区入住两三年，却频频遇到“电梯惊魂”。近日，多名武汉帝斯曼国际中心小区业主向极目新闻反映，其所在的小区经常发生电梯故障，给生活带来极大不便，有几次甚至发生电梯下坠、关人的状况，让人心惊胆战。

  近日，极目新闻记者来到该小区探访。自4月22日至今半个多月来，该小区1栋1单元的三部电梯中，只有两部电梯运行，还有一部电梯长期停摆，给居民带来很大不便。

  “幸亏到8楼门开了，不然我带着两个孙子困在里面可怎么办！”5月12日，回想起几天前的“电梯惊魂”，家住武汉市武昌区武珞路帝斯曼国际中心小区的徐婆婆还心有余悸。

  徐婆婆家住该小区1栋1单元。5月5日下午5时10分许，她接两个孙子放学回家。进电梯不久，便听到电梯有轰隆隆的异响，电梯上升后突然下降到6楼。徐婆婆和几个邻居慌忙按下电梯所有楼层按键。随后，电梯上升到8层时，电梯门打开。他们一行人赶紧从电梯里逃出来。

  在8楼走道里，他们看着电梯显示屏从8楼上升到38楼，随后传来一声巨响，又下降到二十几楼，之后就再不动了。“幸亏我出来了，听说后来里面关了一个爹爹。”徐婆婆后怕地说。

  多位帝斯曼小区的业主告诉极目新闻记者，这已不是第一次电梯出故障了。早在上个月，该单元的1号电梯就因故停摆，3部电梯只剩下2部正常运行。5月5日，3号电梯出现故障后，3部电梯只剩下一部2号电梯正常运行，当时正值放学高峰期，一楼楼道挤满了人。电梯上下一趟，需要近半个小时。

  经维修，虽然目前1、2号电梯已能运行，但唯一可以通往地下车库的3号电梯停摆，给很多去往地下车库的业主造成不便：“楼梯道没有灯，黑乎乎的什么都看不见。我们只可以从车行道的车库入口进去。人车同行，十分危险。”

  据了解，该小区共有两栋楼，1号楼两个单元有38层共264户，2号楼两个单元有43层共318户。4个单元每单元3部电梯，总共12部电梯。“小区是2018年9月交房的，从那时开始，电梯就不时发生故障，这两年更为频繁。”据一位业主称，他们曾多次向物业反映，但故障依旧出现。

  据了解，帝斯曼小区属学区房，大多数住户家中都有学龄孩子。每到上下学高峰期，接送孩子的人特别多，有时为等电梯，要提前半个小时出门。“现在少了一部电梯，上下楼更不方便了。”业主们都表示，从4月22日1号梯出现故障以来，该单元只有两部电梯运行，让本来就很紧张的电梯更是“供不应求”，而且每次乘坐电梯都提心吊胆，生怕遇到电梯故障。“因为电梯的原因，一些有条件的业主都搬走了。”

  采访中，一位业主打开小区业主群，向极目新闻记者展示业主们关于电梯的吐槽和投诉。不少业主均表示，自己在小区内遭遇过电梯故障。

  9日中午，极目新闻记者来到帝斯曼小区1栋1单元。该单元有1、2、3号电梯，其中1、2号电梯均在正常使用，电梯内分别有4月和5月电梯维保计划公示。公示显示，该单元三部电梯的维保日期为当月3日、16日、26日。3号电梯处于停摆状态，已经被围挡围起来了，围挡上有“维护/施工进行中”字样。

  记者留意到，该电梯品牌为通力电梯，维保公司是武汉帝奥通达机电工程有限公司。

  5月5日电梯出现故障后，武昌区市场监管局联合湖北省特检院曾来现场进行排查，并抽查了物业对电梯的每日巡查记录，发现存在记录不规范、不全面的问题。目前，市场监督管理部门已下达指令书督促整改。

  负责帝斯曼社区物业的是武汉纽宾凯物业服务有限公司。据其一位彭姓经理介绍，该小区是精装修房，原本计划2017年交房，因故推迟至2018年9月。正式交房前，由于房子外围的工程电梯已经拆除，曾使用过乘用电梯运送建筑装饰材料。彭经理坦言，交房前使用电梯运载建筑材料，对电梯肯定是有一定损耗的。

  据介绍，1号楼1单元共132户，上学的孩子至少100名。这些居民几乎在同一时间段出门、回家，对于电梯运行的压力确实很大，该单元常常会出现钢丝绳断股、随行电缆断芯等情况。

  为了解决上下学高峰期乘坐电梯难问题，物业曾应业主要求，将电梯分单双层使用，但期间一旦有电梯出现故障，又得取消单双分层。“换来换去，可能也对电梯变频器有影响。”彭经理告诉极目新闻记者，4月22日，1号电梯因变频器故障停摆。5月5日，3号电梯出现故障后，维保人员便将3号电梯的变频器换到1号电梯。

  据纽宾凯物业提供的《电梯保修登记一览表》显示，今年4月，物业共接到电梯保修27次，其中1栋1单元1号梯就有8次。

  为了彻底排查3号电梯故障原因，5月9日，在武昌区市场监督管理局协调下，通力电梯公司工作人员来到帝斯曼小区，对12部电梯做全面检查。初步检查结果为，小区内多部电梯的钢丝绳均存在不同程度的磨损，其中3号电梯主体问题为限速器钢丝绳断股导致。

  “我们已经将变频器送去维修，物业也在积极办理房屋维修基金使用手续，购买新的变频器。”13日上午，武汉帝奥通达机电工程有限公司维保人员郭工表示，变频器修理好后，就可以让3部电梯正常运行了。对于该小区电梯故障频发的原因，他与物业方彭经理的说法一致，认为电梯的高频使用是导致电梯故障频发的根本原因。但由于住宅电梯无法参照写字楼电梯的管理方式，目前只能加强维保，争取减少故障发生。

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