陕西省汉中市汉台区市场监督管理局收到人民网“领导留言板”群众留言，反映某商住楼128户居民共用一部“病态

  接到投诉后，汉台区市场监督管理局立即开展调查处理。经查，该商住楼共2部电梯，电梯使用日常安全管理责任单位为汉中某物业管理有限公司，日常维护保养工作由该电梯生产商驻陕西分公司负责。其中1部电梯因曳引机故障，停梯待维修；另一部电梯在运行中，群众反映该部电梯故障频发，存在隐患，给群众安全乘梯造成极大影响。经汉台区市场监督管理局工作人员多次现场核查，对物业公司和电梯维保公司做调查了解，确认群众反映上述电梯存在的问题基本属实。要求对该2部电梯立即维修，并动用住宅专项维修基金。遂指导物业公司依照大修基金使用的有关法律法规，征得2/3以上业主的同意，向住建部门提出了使用大修基金申请。经过市、区两级部门和汉中路办事处的多次沟通和协调，本着尽快满足群众安全乘梯的需求，市住建局特事特办，批准了大修基金申请，要求相关责任单位相互配合，立即启动维修。最终，电梯维修完毕，第一时间使电梯安全正常投入运行，解决了群众后顾之忧。

  坚持以人民为中心，保护消费者合法权益是市场监管工作的出发点和落脚点。电梯是特定种类设备，事关生命财产安全，与人民群众的生产生活息息相关，这就要求电梯安全各责任主体，必须严格遵守并认真落实各项安全防范责任和措施，坚决防范特重大事故发生。《中华人民共和国特定种类设备安全法》《特种设施安全监察条例》以及配套的监督管理办法等规章，对电梯的生产、安装、检测、维保等做了一系列严格要求。市场监管部门将始终坚持问题导向，不断加大特定种类设备安全隐患排查治理力度，严守安全底线，坚决遏制特种设施安全事故发生，为经济社会发展营造安全稳定的环境。96333是电梯应急救援统一号码，群众在遇到电梯应急困人事件时，可立即拨打电话进行救援。