电梯安全，必然的联系老百姓的生命安全。可最近，海口江东水岸小区的业主向我们反映，他们小区新建不到3年，几乎每部电梯都已经是“伤痕累累”，一起去看看。

  记者刚到江东水岸小区，业主们就向我们吐槽电梯运行期间的很多问题。小区业主群里，有业主发布了11月14号乘坐电梯的惊魂一幕。

  业主称，当时是晚上10点，他带着两个女儿乘坐电梯回家，刚开始电梯是上行，中途突然发生下坠，紧急制动启动后，电梯卡在6楼，电梯门无法正常开启，孩子吓得哇哇大哭。后来，业主拨通了电梯维保公司的电话后被救出。

  海口江东水岸小区 业主：都有（物业）也是派人修，但是这样的一个东西修吧，还是总是出现各种问题。

  海口江东水岸小区 业主 文先生：出了问题叫他过来修修，但是也没有根本解决，等到坏的时候再出问题，这个很危险的事情。

  业主们介绍，该小区是在2017年11月左右正式交付使用的，共有299户，目前入住了约三分之一。小区一共有八栋楼12部电梯，可自从业主们入住以来，小区内几乎每部电梯都出现过各种故障。经过电梯维保公司多次维修后，停运、卡顿、下坠、紧急制动等情况还是会反复出现。随后，记者与业主一起查看电梯的运作状况，可就在乘坐期间，发生了意想不到的情况。

  海口江东水岸小区 业主 文先生：比如困在里面，你说按这个报警的，有没有人啊，有没有人啊（记者：没有是吧？） 没有啊，这个都形同虚设的，我们那个业主你一会可以去采访他，哎，你看它哪里出问题（记者：刚才就出现这种断电了是吧？）对啊，我也不知道怎么回事，这样的一种情况我还是第一次碰到，但是说断电也是经常碰到的，我们小区的其他业主都有碰到的。

  随机乘坐电梯，都出现了意外状况，这不免让人感到担忧。为此，记者来到该小区的物业服务中心，可物业的回应令人始料未及。

  海口江东水岸物业服务中心 物业经理 陈先生：出现这样的一个问题，卡在、关在里面是正常的（记者：把人卡在里面是正常的吗？）像昨天晚上这样的一个问题啊，他现在修好了它可以用，又不是说这件事情没有维修（记者：修好了也常常会出现各种各样的小毛病，现在业主的安全没办法保障？）这个电梯不是我们买的，（只能）监督维保公司经常过来维保啊，没办法了。

  电梯频繁故障，物业方竟然称“这是正常的”，这样的回复让人难以接受。那么，电梯日常维保工作做得是不是到位？频繁故障的原因是什么？有没有彻底消除隐患的处理方法呢？咱们接着往下看。

  记者查看了江东水岸小区所有电梯的维保记录，上面显示负责电梯维保的单位是海南三立电梯有限公司。而维保记录上显示，从今年8月到11月，电梯每半个月进行一次维保，而所有电梯在每次维保过程中，并未曾发现任何安全风险隐患。在记录的下方，也有有关人员的签字。既然维保过程中不有一定的问题，那么电梯为何频繁发生故障呢？记者联系电梯维保公司到场了解。在现场，该公司负责这个的人说，这些维保记录确实是电梯维护人员在进行了相关维保工作后填写的。

  海南三立电梯有限公司 销售经理 肖飞：我们每个月都检查（记者：维保记录上写的这么多东西没问题，代表着当天没问题，还是代表此阶段这个电梯没问题？）维保就是当天检查，不可能预测，我们电网随时（有可能）出问题，我不可能预测（记者：那这个记录的意义在哪？）维保的工作是当天检查的工作（记者：到今天12部电梯陆陆续续都有好多好多的小问题）那请问你，你说天天碰到这么（多）问题，电梯（现在）正常运行，你上下没有爬楼梯吧。

  在沟通过程中，肖经理从始至终坚持，工作人员在维保过程中，电梯并不存在安全风险隐患。但对于电梯为何频繁发生故障，肖经理始终没有公开回应。目前，辖区市场监督管理部门也介入调查。

  辖区监管所表示，接下来他们会对电梯维保公司的维保行为做出详细的调查，并且会联合辖区有关部门，对该社区物业出现的管理不善等问题进行督促整改。而对于该小区的电梯频繁发生故障的情况，辖区监管所在现场责令电梯维保公司在12月1号之前，必须对所有电梯进行全面的安全检查并做修复，彻底消除安全隐患。