7月5日，北京地铁四号线日，上海一商务楼客运电梯出现事故；7月10日晚，深圳地铁4号线部电梯接连出现故障。这些集中在大型商业区、居民区、办公区的电梯运行安全有没有保障？电梯多长时间维修检查一次？电梯费是否做到专款专用？近日，本报联合西安新闻网、西部网进行了民意调查。

  “电梯在该到的楼层停下了，门却打不开，只有一条缝儿，我就用手去掰门，用了很大力气才掰开。”陈女士是某机关单位的公务员，除了经常遇到电梯门打不开的情况，电梯灯突然熄灭，行驶过程不稳、忽上忽下等电梯故障她都曾遭遇过。“遇到电梯出现一些明显的异常问题的那一瞬，真的感觉心里特别慌张。”陈女士惊魂未定地说。

  “您遇见过电梯出故障的情况吗？”77.5%的收房的人说自己遇见过电梯故障。“您平时遇见哪种类型的电梯故障？”57.5%的受访者遇到电梯门失灵打不开，20%的受访者遇到电梯滑落，19.2%的受访者遇到电梯上下不受控制，3.3%的受访者遇到电梯出故障后警铃不起作用。

  家住凤城五路某小区的翁女士，新房子装修好后，她第一次去就被吓得“脸发青”。翁女士回忆，当天她抱着1岁的小孙女从15楼乘电梯下1楼,可电梯门关上后，电梯不是向下走而是直接上了20楼，之后又直接下滑到9楼，还不时发出“嘎吱嘎吱”的响声。当时电梯失控后，冲击力很大，翁女士在电梯里面无法站稳，为了护住小孙女，她的胳膊被凸出的铁皮划破。

  “我这把年纪了无所谓，可我的孙女才1岁，万一出事了可怎么办！”翁女士遇到的这次电梯故障给她留下了心理“隐患”。“从那以后，为了安全，我都不敢轻易乘坐电梯，必须要坐电梯的时候，都要先看看里面有没有人，有人我才进去，真折腾人。”她神情焦虑地说。

  同样的遭遇，家住未央区龙首北路中天雅苑的李女士也遇到过。“大概在1年前，这里有部电梯出现了问题，当时有9个人被困在里面出不来，最后还是在民警的帮助下打开了电梯门。我的孩子那时5岁，他对这件事的印象特别深，都留下心理阴影了，现在孩子不敢一个人坐电梯，每次上下楼都要人接送。”说到这个问题，李女士情绪有点激动：“这里的电梯质量不是很好，大毛病没有，小毛病不断，不是有噪音，就是进去后左右晃动，人乘坐时非常没有安全感。”

  “您平时交纳电梯费吗？”80%的受访者表明了自己交纳了电梯费。“您知道所交电梯费专款专用了吗？”75%的收房的人说对此不清楚。

  凤城五路某小区是拆迁安置房，居民杨先生还没有交过电梯费和物业费，他也不知道电梯费收取的标准，但他对这件事意见很大：“将来交多少钱不重要，只是人还没住进去，电梯就已经有故障了，这电梯还敢坐吗？”家住中天雅苑的王女士告诉记者，她每月要交纳30元左右的电梯费，但对电梯费具体都包含什么不清楚，“电梯费的管理和使用都是由物业说了算，业主都不太了解。”

  调查显示，相当大比例的受访者表明了自己交纳了电梯费，但对于款项使用状况很不了解。“收取的电梯费用中，除了维保费，还包括电梯运行产生的电费、年检费等。电梯费和物业费是无关，是收费的两个项目，电梯的维保、维护都应由专业公司来做。”高新区某物业公司一名工作人员介绍:“只有签订协议后，维保公司才会对电梯进行维保，维保协议里会说明维保的项目、频率、费用等。每部电梯每月检查一次，在月计划里要定好每部电梯的维保时间，提前公布。”对于维保公司的实际工作情况，这位工作人员坦承有些维保公司确实是走马观花，保修并不认真。

  西安市某维保公司工作人员小李告诉记者，现在市面上存在的维保公司主要有两种：一种是集销售、安装、维保为一体的公司，一种是专门从事维保工作。维保公司的工作人员基本上都是经过培训、考试而获得工作资质的。平时电梯维保的内容基本分为：进机房检查电梯的各个部件、看电梯的包扎情况、开关是否灵活、电梯有无磨损、打扫电梯卫生等。电梯的维保时间为半个月一次，即一个月两次。每次进行电梯维保的时候都会让物业人员监督。“与不同的单位合作，具体情况不一样，比如，在某些小区我们检查出来电梯的某个部位有问题，零件需要更换，反映给物业，他们会因为资金的问题而不及时采取措施，这是造成电梯维保工作被动的最大原因。”

  “您认为电梯事故频发的原因是什么？”81%的受访者选择了电梯维护不到位，15.9%的受访者选择了生产检测标准落后。“您知道所在小区的电梯多长时间维修一次吗？”68.3%的收房的人说不知道。

  在海璟时代居住的李女士和记者说，有次邻居被卡在两个楼层之间，电梯门打开后，迎面的是墙壁，吓得人大吼大叫的，不停地拍打墙壁，直到被解救。李女士表示，“电梯安全关系着每个人的生命，维护工作做不好就是在拿人命开玩笑！”

  “我们小区最近有好多家都在装修，很多人不管电梯的承重能力，经常拿着很重的装修材料进电梯，还有人经常在电梯里乱蹦乱跳，我认为这些人为原因也会造成电梯损坏。”市民张利民最近正在装修新房，他建议电梯要做到专人专管，这样能够及时制止人为破坏电梯的行为，另外也能时时关注电梯出现的问题，定期维修，保证电梯安全，“电梯也是一部机器，不能无人驾驶。”他开玩笑说。

  王女士所住小区的电梯以前每个月维修2次，最近增加到一个月3次，记者去的时候，维修人员刚刚完成当次的维护工作。据了解，承包这个小区电梯维保的公司常驻该小区，24小时服务随叫随到。“我们的电梯一年一大修，半年一中修，一月一小修，每天还会进行保养。”王女士欣慰地说：“我觉得这30元电梯费花得很值！”

  “您知道‘每个月对电梯的所有设备至少进行一次检修；一年进行一次电梯的年检’的规定吗？”有55%的收房的人说不知道。

  西安市质监局特种设备安全监察处处长张平介绍说，“目前西安市注册登记的电梯为24000余部，这些电梯的定期检验率为97%。对于电梯的维护情况，广大用户有知情权。”鉴于近期全国电梯事故频发，7月6日至12日，西安市质监系统共出动检查人数330人次，检查电梯使用单位203家，扶梯447部，直梯878部。排查出安全隐患45个，发出安全监察指令书48份。对于此次大检查，张平总结说：“扶梯故障少，客梯故障多。客梯故障多出现在小区和商用楼，原因则多是物业管理不成熟，没有专门的管理人员。”

  “电梯是公共安全设施，相关部门对存在的问题正在积极采取一定的措施。”张平认为，安全隐患的存在是多方面原因造成的，物业管理、维保工作、设备本身质量问题、人为因素、监管力度等都存在或多或少的因素。7月13日，西安市质监局召开电梯安全专项会议，出台了深入开展电梯安全大检查、严格责任追究、实行维保市场退出机制、开展老旧电梯安全状况调查、分析和评估等10条监管措施，确保广大市民乘坐电梯的安全。

  本报讯（记者陈黎 实习生刘昱） 近日，北京市政府召开地铁4号线扶梯事故通报会，北京市质监局有关负责这个的人说，初步判定出现故障的奥的斯513MPE型号电梯存在设计制造缺陷。而且此次发生的故障扶梯和去年12月14日深圳发生意外事故的扶梯品牌、型号完全一致。国家质检总局发出紧急通知，要求全国自动扶梯的使用单位立马停止使用奥的斯513MPE型号自动扶梯。

  昨日，记者从市质监局了解到，经过排查，西安市没有奥的斯513MPE型号扶梯。其他型号奥的斯电梯共计有786部，目前都进行了排查、维保和检验。

  如果电梯发生了故障，维修、应急救援该找谁呢？据了解，目前西安市场上的电梯主要是集中在以下几个品牌。为此，市质监局日前公布了这些单位的热点电话，需要帮助的市民可以以此寻求帮助。