在非洲大草原上，每天清晨无论是狮子还是鹿，要做的第一件事就是奔跑。奥的斯就是这样，一直在奔跑，从未停歇。

  在奥的斯电梯（中国）投资有限公司（下称中奥集团）总裁陆墨毅Luis Molina的眼中：

  自从2016年8月出任中奥集团总裁以来，陆墨毅开始考虑怎么将奥的斯160多年的创新机制和精神更好的与本地化市场需求相结合，以确保奥的斯卓越的产品和至优的服务，能够为用户所带来前所未有的乘梯体验，特别是在高速梯与地标性建筑等高端项目领域。

  对于奥的斯的高管团队来说，除了强调奥的斯的全球领先经验之外，就是强化创造新兴事物的能力。过去160多年的管理和全球市场经验是奥的斯在中国市场保持领先的重要资本，保持持续的自我革新则是其持续成长的内因。

  到2017年6月，陆墨毅在奥的斯系统工作整整28年，在这期间，他在北美、拉美等多个区域担任过管理岗位。在陆墨毅看来，无论在哪一个市场区域和城市工作，用户都是他关注的第一位。

  陆墨毅辗转全球为奥的斯服务的28年，也正是中奥集团扎根中国、为中国用户服务的岁月。从1984年正式进驻中国成立在华第一家合资企业——中国天津奥的斯电梯有限公司以来，中奥集团就开启了一段传奇发展史。

  与欧美成熟市场相比，过去的30多年里中国电梯市场演绎了一部非同寻常的成长岁月。“安全、商业道德、内控”三大核心价值观下，中奥集团在中国建立了不可复制的“标准”体系。坚持“用户为本”的发展理念，并把注重用户价值、用户的长期利益作为企业之本，从角度多层面为客户提供优质服务。在这样的一个过程中，中奥集团除了在中国建设技术和标准领先的电扶梯制造基地，还将全球领先的技术、产品和管理模式引入中国，并进行本地化创新。

  陆墨毅说：“依托全球资源优势，中奥集团将更多的精力放在管理和技术创新上，以适应中国用户的需求。这样的一个过程中，奥的斯所要传递的信息、目标从始至终保持一致，在遵循全球核心价值观的同时，持续推进新梯和服务业务。”

  中奥集团正以技术为切入点，除了把全球领先的电梯技术引进到中国，还针对中国特定的市场需求开发新产品，让中奥集团很快建立起竞争优势，并使得中国本地化制造的产品达到奥的斯全球标准，产品实现了全系列对商业、住宅、医院以及公共设施的全覆盖。

  创新能力是商业世界的核心竞争力，中奥集团牢牢把握住这一规则，开始不断引入创新型技术和产品。GeN2®复合钢带系列新产品革命性技术和产品颠覆了传统的曳引技术，由其引发的驱动及控制管理系统的再设计，使得电梯能够最大化的利用空间、环保无污染且节约能源。

  关注中国用户持续不断的发展的需求是中奥集团一直以来研究的课题。中奥集团建立并完善专门的创新平台，加快了中奥集团新产品的推出进程。同时中奥集团专门推出了创新型产品GeN2 CORE，首次将奥的斯特有的高端GeN2产品平台和世界领先的绿色节能、安全电梯技术带入保障房建设领域。

  中奥集团为中国用户的创新行动正在不断深入，特别是陆墨毅上任以来，对于高速梯与地标性等高端项目领域的竞争力和创新力培育正在慢慢地增加。面对高度不断攀升的摩天楼市场和日益增多的公建项目，中奥集团依托奥的斯在上海设立的全球高速梯研发中心，逐渐深化针对中国高速梯市场的研发、技术咨询和工地安装等方面的工作。“无论是产品还是服务，对这些高端和公建项目，中奥集团一定会提供量身定制的解决方案，这也是我们在该领域保持迅速增加的原因。”陆墨毅表示。

  在中奥集团工作超过25年，身为奥的斯电梯（中国）有限公司新梯运营副总裁的陈慷更懂得赢得用户的认可依靠的是什么：“对于中奥集团而言，如何能为高价值用户更好的提供高价值的服务方案，才是赢得用户忠诚的关键。”

  中国是电梯企业的乐土，在精准的战略布局下，中奥集团开始把更多的精力放在高端项目的拓展上，加速服务转型也成为推进的重点。

  陈慷坦言，中奥集团专注高端定位，为用户更好的提供高的附加价值的产品与服务，正在极大的拉升自身的核心竞争力：“特别是在逆境中，奥的斯品牌的力量和浑厚的积淀开始体现作用，中奥集团在竞争中处于不败之地，甚至要比行业快速增长期的表现更为优异。”

  陈慷所说的核心竞争力，正是中奥集团制造端竞争力触角逐渐延伸的结果。在商业模式逐渐形成对抗的今天，中奥集团除了在固有的技术、生产、营销等方面强化自身的传统竞争力，把战略重点放在如何提升用户价值上，为用户更好的提供从工程设计、安装、维保到现代化更新的一整套解决方案，以及为高速梯、地铁等项目提供差异化的售后体系，发力高速梯和公共基建领域的战略，使用户得到更长期的产品与服务价值。

  这其中，服务特别是维保服务也是关键。2017年3月，奥的斯宣布将率先在中国应用数字化服务系统，维保技工使用便捷和人性化的iPhone系统，通过移动互联技术创建数据库、实现数据存储、数据分析。在这样的一个过程中，奥的斯根据云技术、数据分析和CRM系统，对分布在全球不同物业形态中的电梯运行数据来进行汇总和分析，并通过系统为用户制订出完备的维保服务计划。

  2013年中奥集团就真正开始启动了全球领先技术的电梯维保系统OES：奥的斯鹰®智能电梯维护系统。该系统以云技术为依托，实现了电梯维保信息的全网管理、电梯维保过程的全程监控。该系统连接奥的斯维保云计算中心与服务技师手中的智能终端，实现了维保管理中心与维保技师的全时互动。技师可以自动接收每日工作任务，获得维保电梯的详实资料，扫描工地环境的安全性，并在工作完成后向用户及云计算中心强制性反馈结果，以此来实现全国每台由中奥集团维保的电梯的维保进程处于实时监控状态。不仅如此，维修过程记录、用户电子验收、零部件更换报告等，也将通过该系统实现实时反馈、即时监控。

  “中奥集团所有的维保技师都将与奥的斯全球的数字化服务体系相接轨，这也将更加有利于我们为全球最大的电梯维保市场提供服务，和获得竞争力。”在陆墨毅看来，持续的创新是奥的斯全球领先的关键，而为中国用户的本地化创新则是中奥集团赢得竞争的最重要手段。

  在奥的斯28年的工作中，陆墨毅经历多代创新产品的更迭，也见证了奥的斯为打造全球先进、符合时代需求的技术和产品所付出的努力。尤其是在当前奥的斯全球推进“创新、卓越运营、新梯销售增长和数字化服务”的战略机遇期，陆墨毅领导下的中奥集团正在以产品和服务创新为核心，延续奥的斯在中国市场的竞争力和影响力。

  如今，市场的持续波动和行业的深度分化，让以创新为核心元素的中奥集团竞争力大增，行业地位稳健提升而牢固。